亞馬遜ups自提27件貨丟了11件還拒接索賠是什么情況？

有一個(gè)做美國FBA的賣家，從海外倉叫了ups上門自提，自提27件貨到FBA倉庫，上架16件，丟了11件，只賠了9件了，是什么情況呢？我們一起來看看過程。

這27件貨是放在一個(gè)拖拍上一起發(fā)的貨，27箱有26箱是有有效的跟蹤號(hào)的，且全部都顯示Delivered在亞馬遜的地址，POD也能證明已經(jīng)到貨了。還有一箱是UPS可能漏掃了條碼，所以一直處于待發(fā)貨的狀態(tài)。

因?yàn)楹罄m(xù)亞馬遜只上架了16件貨，還有11件貨一直沒動(dòng)靜，所以賣家開了case了解情況，亞馬遜倉庫的回復(fù)是沒找到。

于是賣家在開case索賠，并且提供了采購發(fā)票，裝箱單，POD，還有所有和發(fā)貨相關(guān)的清點(diǎn)等核對(duì)的文件。

而亞馬遜的回復(fù)很明確：根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策，針對(duì)已經(jīng)標(biāo)記為“調(diào)查已完成 - 已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容”的商品【如果我們找到缺少的商品，會(huì)將其添加到您的庫存中。否則，我們會(huì)將這些商品視為漏發(fā)，因此無法發(fā)放賠償】。非常抱歉經(jīng)調(diào)查我們未能找到您顯示丟失的商品，根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策我們也無法為您申請(qǐng)賠償。

這里面有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是有效的追蹤號(hào)，如果是漏發(fā)是不可能會(huì)出現(xiàn)全部都有有效的跟蹤號(hào)的，也不可能漏發(fā)的情況下UPS還能掃描更新并且提供POD。

亞馬遜讓賣家聯(lián)系ups確認(rèn)，UPS回復(fù)的郵件是需要我們提供文件證明他們實(shí)際pick up了這些貨才行。

而根據(jù)賣家的海外倉回復(fù)說，UPS自提是不會(huì)給提貨單或者給一張?zhí)嶝浀淖C明那些的。

所以各位看官，你覺得海外倉、ups、亞馬遜這三方，是誰在扯皮呢？