FOB條款下客戶想讓我出目的港雜費，我應該出嗎？

一網友在論壇發(fā)帖求助：有一票FOB條款到英國的貨，40HQ裝柜過磅毛重28060kg，貨物到了目的港，客戶說當?shù)毓愤\輸限重最多26000kgs，客戶發(fā)了一份賬單，說因為超重額外產生的操作費用及滯留費用是總數(shù)2278歐，3000美金！

網友提問，這個費用我應該出嗎？

我們來捋一下思路，首先這是一個FOB條款的合作，在這個條款下，賣家的義務就是把貨安全送上船，并且完成出口報關。

這個船還是買家定的，和賣家無關。

所以按FOB合同角度來講，目的港的任何費用都與賣家無關，網友可以不用出這個費用。

網友還補充了一個細節(jié)：“裝柜數(shù)量是我們幫他算的，告訴他可以裝這么多，他覺得現(xiàn)在貨柜在目的港超重的運輸費用是由我們造成的，所以就想找我們承擔這個費用?！?/strong>

從這里我們可以看出，網友和他的客戶都是不了解英國的道路限重，而且也沒有經歷過限重不能運輸?shù)膯栴}，所以才出現(xiàn)了這單子事。

現(xiàn)在事情已經發(fā)生，那么要解決問題，就要共同協(xié)商，劃分責任的主次，然后雙方如何承擔。

雖然從事實的角度，網友方可以不用承擔任何責任，但是如果沒有給到客戶滿意的處理，恐怕也會就此失去這個客戶。

所以一定要認真溝通，說明這個事件的主要責任在客戶，同時還可以承擔部分的損失，因為你們沒有類似的經驗，給客戶避免這種情況，這樣客戶會比較好接受。