發(fā)24箱貨到亞馬遜，少接收15箱，亞馬遜不給調(diào)查怎么解決

一個(gè)深圳的亞馬遜賣(mài)家發(fā)了24箱貨到亞馬遜，走的是海派渠道，ups送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后，只接收了9箱，少了15箱，這時(shí)貨件狀態(tài)是：調(diào)查已完成 - 已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容。

這位賣(mài)家不認(rèn)同這樣的處理結(jié)果，因?yàn)樗菍?shí)打?qū)嵉陌l(fā)了24箱貨，于是開(kāi)了case要求調(diào)查，提供了出貨單和簽收證明。

但亞馬遜客服回復(fù)說(shuō)，提供的文件不符合要求，需要符合要求了才能調(diào)查，于是求助論壇網(wǎng)友。

很快有網(wǎng)友給出他的解決辦法：

你可以嘗試一下，我個(gè)方法的索賠通過(guò)率是90%，不是賠錢(qián)就是找回來(lái)了。

準(zhǔn)備兩個(gè)文件：1.貨代亞馬遜的簽收文件 2.發(fā)票（我甚至是用形式發(fā)票）

準(zhǔn)備好這兩個(gè)文件之后進(jìn)到貨件里邊，選擇物品信息，狀態(tài)選擇：調(diào)查缺失商品

上傳這兩個(gè)文件（PSD或者圖片格式）

文案格式如下，填寫(xiě)你的貨件信息上去就好了：

ASIN: ,

FNSKU: ,

shipmentid: ,

Units expected:, Units located:, Discrepancy:,

Detail in Attached documents,

Please research this shipment.

之后點(diǎn)擊預(yù)覽請(qǐng)求，提交記錄下來(lái)case id，后續(xù)跟進(jìn)即可。

特別要注意的是，如果你選擇用形式發(fā)票，就要看起來(lái)很正規(guī)的格式，之前有一個(gè)賣(mài)家的發(fā)票，很簡(jiǎn)陋，也沒(méi)通過(guò)，我覺(jué)得可能是這個(gè)原因。

形式發(fā)票我是用的掃描件，蓋收款公司的公章，里邊還包含：

當(dāng)前店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息（公司名字，地址，法人，聯(lián)系電話），收款公司名字，產(chǎn)品信息（ASIN,中文名，數(shù)量等于你的貨件數(shù)量，采購(gòu)日期和付款日期提早貨件創(chuàng)建日期至少1個(gè)月）

有相似情況的朋友，可以參考這位網(wǎng)友給出的方法進(jìn)行解決哦。（本文僅作為方法借鑒）