貨物到港客戶遲遲不清關(guān)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)怎么辦？你可以這樣

你是不是也有遇到過(guò)，外貿(mào)出口的貨物到港口了，通知客戶去提貨，客戶總是遲遲沒(méi)有去清關(guān)提貨，導(dǎo)致產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，貨代就會(huì)來(lái)找你要錢(qián)，有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷呢？

今天又看到一位網(wǎng)友發(fā)帖求助，他出了一批散貨CPT坐火車到德國(guó)，但是到了通知客戶去清關(guān)提貨遲遲沒(méi)有去，然后貨代說(shuō)已經(jīng)產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)了。

國(guó)外客戶想要貨代安排清關(guān)送貨，但又不想承擔(dān)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)說(shuō)因?yàn)槲覀儧](méi)有通知他們，但是我們發(fā)了好幾封郵件讓他去提貨。

這種情況應(yīng)該怎么辦呢？我們分兩步來(lái)看。

第一步，費(fèi)用問(wèn)題怎么解決。

這一步非常頭疼，客戶的態(tài)度是不想承擔(dān)的，盡可能的把發(fā)貨合同、郵件通知等相關(guān)證明擺出來(lái)，好好和客戶溝通，看客戶有沒(méi)有誠(chéng)信把責(zé)任承擔(dān)。

再不濟(jì)也要談一個(gè)一半一半（自己承擔(dān)一半，客戶承擔(dān)一半），如果還談不下來(lái)，那就啞巴吃了黃蓮，有苦說(shuō)不出了。

第二步，像這種客戶后續(xù)該怎么對(duì)待。

我們從這個(gè)網(wǎng)友的描述中看到，客戶想要貨代清關(guān)送貨上門(mén)，而網(wǎng)友提供的只是到港，不包清關(guān)提貨派送。

我們也不知道他們?cè)诤献髦?，有沒(méi)有溝通清楚客戶需求，還是客戶臨時(shí)變卦。

我們現(xiàn)在只討論遇到這種事應(yīng)該怎么弄，后續(xù)要怎么避免。

出現(xiàn)這種事，多半是沒(méi)有合同的約束，看樣子客戶還想耍無(wú)賴，那么為了減少自己的虧損，就要盡快和貨代商量方法，看有沒(méi)有好的處理方案。

后續(xù)與國(guó)外客戶合作，要有明確的合同約定，把相關(guān)責(zé)任都明確好。了解清楚客戶的需求，走相應(yīng)準(zhǔn)確的物流渠道。

像這位客戶的需求，就是要包清關(guān)包提貨派送上門(mén)的，那么就可以走DDP的物流渠道。

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遇事多溝通，出現(xiàn)這種事情，先和公司確認(rèn)利益相關(guān)問(wèn)題，在找貨代溝通解決方案的事情，也要多和客戶溝通，該承擔(dān)的責(zé)任要承擔(dān)。