美國外貿(mào)DDP條款發(fā)貨,客戶臨時要改收貨地址如何處理?
作者:深圳湘誠
發(fā)布時間:2025-03-19 09:19:58
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今天一位剛合作的新客咨詢我,他說半個月前發(fā)的那票美國DDP物流,現(xiàn)在外貿(mào)客戶突然要改收貨地址,問我應(yīng)該如何處理?
DDP條款下,收貨地址都是在發(fā)貨前就確認(rèn)好了的,現(xiàn)在臨時要修改,著實(shí)是比較麻煩。
我跟他說,現(xiàn)在貨物已經(jīng)在派送階段了,現(xiàn)在要改收貨地址,是要收改地址費(fèi)用的,客戶原來的地址是錯誤的嗎?
他說,客戶原先的地址,現(xiàn)在沒人,不方便簽收,想更換一個旁邊的工廠地址。
我說,你把新地址發(fā)給我,我找公司業(yè)務(wù)部門核實(shí)一下改地址費(fèi)用。
不久后,業(yè)務(wù)部門反饋,改地址要幾百塊,于是我跟他說,你可以先將此事與外貿(mào)客戶說明,客戶要是能接受這個改地址費(fèi)用的話,我們立即著手安排改地址。
如果客戶不接受的話,我們就按原地址繼續(xù)派送了。
后面他的美國外貿(mào)客戶同意了費(fèi)用,我們就立即給他安排了。