遇到不靠譜的亞馬遜物流貨代怎么辦
你在找亞馬遜物流貨代發(fā)貨的經(jīng)歷中,是否有遇到過(guò)不靠譜的貨代,船期延一水、海外倉(cāng)丟件不承認(rèn)、貨物到倉(cāng)破損說(shuō)是物流運(yùn)輸?shù)脑?,甚至還有偽造假簽收單的。
每個(gè)賣家或許都有遭遇以上或者其他的問(wèn)題,統(tǒng)統(tǒng)都被不靠譜的亞馬遜物流貨代甩鍋,說(shuō)不是他們的問(wèn)題,遇到這種貨代應(yīng)該怎么辦呢?
第一件事,先溝通。
與合作的亞馬遜物流貨代進(jìn)行詳細(xì)的溝通,了解清楚具體的情況和問(wèn)題所在。有時(shí)候問(wèn)題可能是誤解或誤會(huì)導(dǎo)致的,通過(guò)面對(duì)面交流可以解決一部分因轉(zhuǎn)述而失真的問(wèn)題。
為什么會(huì)有轉(zhuǎn)述而失真的情況,因?yàn)樵趤嗰R遜物流貨代公司,貨代銷售并不是管理你貨物進(jìn)程的人,而是背后的其他崗位的人,可能是客服,可能是售后。(每家貨代公司不一樣)
這個(gè)人在描述問(wèn)題給銷售貨代,貨代在轉(zhuǎn)述給你,可能會(huì)有一定的偏差,見面聊把相關(guān)人員都帶上,問(wèn)題才能說(shuō)的清。
第二件事,解決方案。
如果貨物已經(jīng)受損、延遲或出現(xiàn)其他問(wèn)題,向貨代要求提供解決方案。這可能包括賠償經(jīng)濟(jì)損失、加快物流進(jìn)程等。
一般來(lái)說(shuō),簽署了合同的合作,出現(xiàn)問(wèn)題的話,貨代會(huì)第一時(shí)間按合同給予相應(yīng)的賠付。
第三件事,法律手段。
如果貨代按合同進(jìn)行了相應(yīng)的賠付,那就不用走這一步了。
如果貨代拒不賠償,那就直接走起訴流程好了,不用浪費(fèi)時(shí)間和貨代在拉扯,用法律來(lái)維護(hù)個(gè)人/公司的權(quán)益,是每個(gè)人/每家公司應(yīng)有的權(quán)益。
我們?cè)谂c他人合作,相信一開始都是信任他人的,哪怕合作之后出現(xiàn)問(wèn)題,更多的是看負(fù)責(zé)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與處理方案和態(tài)度,如果能給予滿意的處理結(jié)果,都是會(huì)選擇繼續(xù)合作的。