亞馬遜FBA造成退貨換標(biāo)的原因以及解決辦法

做亞馬遜FBA的賣家，時(shí)間久了總會(huì)碰上幾單貨被退貨，要換標(biāo)的，具體是什么原因?qū)е碌哪兀课覀円黄饋砜聪驴赡軙?huì)造成退貨換標(biāo)的因素以及解決辦法。

亞馬遜賣家會(huì)出現(xiàn)FBA退貨的原因有：

1、客戶投訴、差評(píng)導(dǎo)致帳號(hào)被永久關(guān)停；2、LISTING審核不合格；3、商品涉及仿牌、侵權(quán)，導(dǎo)致帳號(hào)被封；4、產(chǎn)品包裝損壞，無法當(dāng)做新產(chǎn)品入FBA。

亞馬遜賣家會(huì)出現(xiàn)FBA換標(biāo)的原因有：

1、Listing審核不合格或無效不通過；2、賬號(hào)被關(guān)或投訴，更換新帳號(hào)銷售；3、A帳號(hào)銷量不佳，更換高質(zhì)量B帳號(hào)銷售；4、國(guó)內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽錯(cuò)誤致無法銷售，需重新上架。

一旦FBA發(fā)生退貨，亞馬遜會(huì)第一時(shí)間處理，我們無法阻止；那么FBA退貨的訂單應(yīng)該怎么處理?對(duì)于FBA退貨，我們分為兩種情況來處理：

第一種：買家已經(jīng)收到貨物的時(shí)候。

1、FBA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

2、退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國(guó)內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。

第二種：買家還未收到貨物的時(shí)候。

1、如果能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

2、如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。

3、如果買家還是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商處理。

湘誠(chéng)國(guó)際物流在美國(guó)西部有兩個(gè)海外倉，可以為客戶提供中轉(zhuǎn)、換標(biāo)、貼箱等服務(wù)，如果您有需要，請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢?cè)诰€客服，我們將第一時(shí)間為您提供服務(wù)。